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2021年8月17日，CMO Council（首席营销官理事会）与KPMG（毕马威）联合公布了《2021年营销技术回报调研报告》（Making MarTech Pay off），该报告从企业营销团队和技术团队合作关系的视角出发，提出在企业普遍应用营销技术到营销战略中的大背景下，改善营销部门和技术部门的合作关系，建立专门的MarTech团队，对提升营销技术在企业中的应用效率，改善营销收入增长的效果，具有关键作用。

200多名来自12个不同行业的营销负责人参与了本次调研，受访的CMO所在企业都来自美国本土，年营收额在2.5亿美元以上。其中B2B企业和B2C企业占比分别为37%和29%，包括PayPal、eBay、Salesforce等知名企业。

该报告从企业营销部门与技术部门的合作关系切入，将营销团队和技术团队的合作关系分为三种不同类型，分别讨论了2021年现代企业中MarTech战略部署现状、通过营销技术产品或者服务实现企业收入增长中所遇到的问题和现象、如何通过优化企业营销团队、技术团队及其他有关部门的合作结构、业务流程来最大化营销科技在企业中发挥提升收入的效果。

使用营销技术开展营销活动的受访CMO，其中与技术部门的工作关系为非常有效型的仅仅占23%，有效型关系的占39%，一般有效型的占36%。

CMO和技术部门处在非常有效型关系的，从开始营销产品采购的选择，两部门就通力合作，技术人员给出的决策评估标准也高达4.4个；CMO平均可以掌握2种技术创新手段，他们参与到技术团队的技术创新工作内容的程度更高；双方角色参与决策的合作程度更高、责任划分和组织框架更加健康；他们的用于评估MarTech效果的评估指标平均超过4个。都为三种类型关系中的最高值。

本文，Nox君将带各位逐段解读本次调研报告，给有在使用，或者准备使用营销技术产品的各位带来一些启示，提升网红营销SaaS工具的使用效率。

另外，NoxInfluencer作为营销科技中KOL投放方向的细分领域玩家，也会站在企业用户的角度和大家聊一聊，如何帮助客户更好的提升网红营销技术产品在企业营销业务中的使用效率。

NoxInfluencer以数据能力驱动，技术赋能，深耕海外网红营销领域多年，打磨适合全球品牌商的KOL营销SaaS工具。依托于2000万级的全球网红数据库，自建的网红搜索引擎、营销云管理后台，为广告主用户部署定制化MarTech网红营销产品和服务，提升广告主全球网红推广营销效率。

提升MarTech效率，营销专家需要和技术方在MarTech战略上合作更加紧密

营销人员需要和技术专家在营销战略制定上更加紧密合作。在采购营销技术产品或者服务初期，不可以仅有营销人员参与决策和制定MarTech战略。如果没有懂技术的人员参与，会让一个企业的MarTech投资走向死胡同：配置了繁杂而多余的技术产品，投入大量的资金和安装成本。

在部署营销技术投入的战略初期，就需要营销人员和技术方紧密合作，才不会让公司的MarTech投入打了水漂。

NoxInfluencer在初次接触各大品牌主，为其推荐数字后网红营销服务方案和计划时，不仅有专业的营销团队与其对接，给出专业的网红营销思路和技术部署，也会让产品研发人员参与其中，基于客户的业务性质和体量，给出数据定制和技术支持的建议。

NoxInfluencer开发的网红数据服务和营销服务功能要求用户有一定的技术素养。因此，在一些高级的定制化技术服务中，NoxInfluencer会给客户对接专门的技术人员，提供技术支持和指导。双方技术人员前期充分的沟通不仅能让用户知道自己是否适合使用该服务或产品，也能能让企业的营销SaaS发挥更大的效用。否则，冲动性投资不仅会给企业造成资源资浪费，更有可能延误原本定好的营销计划。

提升MarTech效率，营销专家需要和技术方在技术创新上合作更加紧密

营销人员和技术方关系处于非常有效时，营销人员参与到营销技术创新的流程的活跃度更高。研究显示，处于非常有效关系的营销人员，人均掌握2种技术创新手段。

报告强调，营销科技产品的部署，能否取得显著的获客效果，很大程度上和营销活动数字化和数据驱动程度有关系。

“营销科技的应用，不仅仅是为了实现我们今天想要的，也是要为未来的业务方向做准备。”

在营销科技产品取得显著获客效果的企业，他们的营销人员往往喜欢主动推动、甚至领头技术的创新。因为MarTech的创新正是需要营销专家和技术专家的通力合作，意见互补。

“技术专家深谙各个需求的可实现性，却对需要实现什么不甚了解。”一位知名科技公司的CIO提到。

NoxInfluencer在产品迭代的过程中，以用户需求为驱动，不断革新功能点。团队在为企业客户部署定制化产品服务的过程中，用户可以和NoxInfluencer的技术团队直接沟通。无论是功能技术实现的解答，还是交流新需求的建议。NoxInfluencer围绕用户充分解决用户需求，不断为用户提供更合适的网红营销技术解决方案。

提升MarTech效率，营销人员需要和技术方在数据对齐和整合上合作更加紧密

当营销专家在引入营销技术产品时，不得不考虑到企业营销数据库的对齐和整合。因为CMO理事会发现，2021年，各大企业MarTech的投资重点，都在向营销数据、营销洞察和营销情报倾斜。

如果在数据环节没有处理好，对后续的营销数据安全、隐私、写入速度、转移工作和数据接入都会有营销。毕竟企业数字化营销的成败，很大程度上要看前期的数据准备工作是否做到位。

在营销渠道中，网红营销的成败因素也在网红数据上。以网红数据库和数据计算大脑为核心的NoxInfluencer，在为客户部署API数据服务时，会将技术专家拉到项目群，协同客户方的技术人员解决数据配置问题。

报告显示，处于非常有效工作关系的企业技术团队，在和营销人员一起做MarTech部署决策时，平均拥有4.4个IT向的决策标准，而其他两种关系类型中的技术专家只有3.5和3个。

提升MarTech效率，营销专家需要和技术方在MarTech效力闭环中通力合作

报告指出，一个高效的MarTech能力实现，需要企业的营销专家和技术方在整个效力闭环上密切合作。这个闭环包括四个主要部分：制定战略规划、将战略考量融入具体决策、将战略考量深度融合进营销技术的运转和维护、建立全面的效果定期评估体系。

NoxInfluencer在为客户提供网红营销技术服务的过程中，从客户做营销SaaS决策开始，全程参与配合到这个闭环中，直到最后的营销活动效果衡量。以此保证客户使用MarTech产品的应用效率。

MarTech战略中营销专家与技术方的动态关系：各方参与度

除了营销人员和技术人员，MarTech实施流程中，其他有关部门的宝贵意见如果无法有效得到表达的话，MarTech战略常常马失前蹄。各方意见听取得越不充分，翻车的风险越高。

处于“非常有效关系”类型的企业，在MarTech战略的关键阶段，企业内部参与部门的数量平均为2.6个，而“一般有效关系”的企业，这个数字只有1.8。

在营销技术产品的后续维护和更新过程中，就算产品服务初期部署上出现过问题，多元有效的决策环境也会让MarTech战略实施的后期，产出不错的结果。也就是说，营销规划后期的良好维护和管理能够带来长期的回报。

NoxInfluencer团队曾经在对接一家俄罗斯KOL代理商时，为了部署好网红数据API服务，项目群从一开始的3个人扩张到8个人，人员包括对方的营销负责人，采购负责人，产品负责人，产品经理，研发负责人，和我方的客户经理，营销团队leader和研发伙伴。

最后，经过两周的沟通和多方配合，顺利交付了一份完美的网红API数据解决方案。

未来如何让MarTech在企业营销战略上变得更加有效

报告也在最后给企业和各位营销专家提出了如何在提高MarTech的在营销活动中的应用效率，优化营销专家和技术方的合作关系。

毫无疑问，建立一致专门的MarTech团队，并给予其足够的资金支持，让其围绕既定的战略规划有序运转，是让技术营销活动取得有效进展的关键。

也就是说，想要进一步提高MarTech的在营销活动中的应用效率，首先需要建立一致专门的MarTech团队；其次，让团队在预算上有自主决定权；最后，设置专人制定一个完整、有效的MarTech战略规划，让团队按着具体的计划有效运转营销活动。

总结

报告围绕营销专家和技术方在应用营销技术（MarTech）过程中的工作关系展开讨论，论述了双方的合作有效性如何影响MarTech产品在营销业务中的效果和效率。

报告得出，随着营销技术在企业营销战略中的地位逐日提升，技术方不再是营销团队的支持性伙伴。营销专家和技术方需要通力合作，密切配合，取得动态平衡的工作关系，建立健康良好的决策框架和业务流程，这成了企业们需要关注的重点，也是MarTech战略能否成功实施的关键。

作为营销技术KOL营销细分领域的佼佼者，NoxInfluencer也将在未来不断迭代产品功能，同时帮助客户顺利跑通数字化时代下的MarTech战略路线，为客户提供更加贴合其业务性质的营销SaaS服务。