网红CRM（Creator Relationship Management）是为用户提供了一个维护网红关系的地方，区别于收藏夹，CRM更侧重于对有关系维护价值的网红进行管理，主要解决用户灵活维护网红合作信息的需求。
用户可以通过收藏夹临时整理网红资源，后进行筛选、邮件沟通等阶段后，将网红集中到CRM中进行精细化管理。
| 价值点 | 说明 |
| 统一网红列表 | 所有待跟进网红集中在一个页面，支持平台、合作状态、标签、对接人多维筛选 |
| 跟进状态可视化 | 团队联系状态、合作状态、最近触达/回复时间、最近更新成员一目了然 |
| 自定义分组与标签 | 按国家、品类、合作阶段等维度打标签；按筛选条件保存动态分组 |
| 批量更新与交接 | 支持批量修改负责人、合作状态、标签；方便项目交接和阶段推进 |
| 与邮件邀约/消息中心联动 | CRM 中的网红可直接加入邮件任务，或查看其消息往来 |
一、网红添加
CRM中的网红可以通过以下3种方式添加到网红CRM管理。
1. 自动导入
通过平台邀约的网红，当消息中心联系状态为“沟通中”时，该网红会自动导入到CRM，无需手动添加。
2. 修改合作状态
在网红搜索页、详情页、收藏夹、消息中心等可以查看CRM状态的页面，通过变更CRM状态下的合作状态，将网红添加到CRM。
3. 手动上传
已有待跟进的网红列表，可通过平台上的上传功能单个或者批量上传到CRM。
二、网红管理
列表字段说明
| 字段 | 含义 | 是否可编辑 |
| 网红名 | 网红显示名称或自定义备注名 | 是 |
| 自定义标签 | 已打上的 CRM 标签，支持多标签 | 是 |
| 对接人 | 该网红在团队中的负责人，网红默认对接人规则：
|
是 |
| 团队联系状态 | 团队层面是否已联系 | 是 |
| 合作状态 | 当前合作阶段 | 是 |
| 最近触达时间 / 成员 | 最近一次向网红发送消息的时间和成员 | 否，自动计算 |
| 最近回复时间 / 成员 | 最近一次网红回复的时间和成员 | 否，自动计算 |
| 最近更新成员 / 更新时间 | 最后一次修改该网红信息的成员和时间 | 否，自动计算 |
| 添加时间 | 该网红添加到CRM的时间 | 否，自动计算 |
| 类型 | 平台网红（YouTube/TikTok/Instagram）或自定义的自建网红 | 否，自动计算 |
网红搜索
在CRM进行网红搜索时，由于数据结构差异，需要先选择搜索范围，即选择“平台网红”还是“自建网红”类型后再进行搜索。
筛选与视图
筛选
点击页面右上角更多筛选，可展开高级筛选面板，支持按多种条件组合筛选。
视图
常用的筛选组合点击右上角另存为，或者点击左侧CRM视图区域+图标创建一个新的CRM视图保存。后续新增的、满足条件的网红会自动出现在对应的视图中，方便查看数据。
选中视图可对其进行编辑、删除操作，进入视图还可以基于现有视图调整筛选条件后另存为新的视图或者覆盖更新当前视图。
批量操作
当列表中勾选了网红记录后，可进行以下批量操作。批量操作会即时生效并刷新列表。建议在执行前确认筛选范围，避免误改非目标网红。操作的记录数量多时会需要一些时间，可以在批量操作进度里确认状态。
| 操作 | 说明 | 可操作角色 |
| 批量添加自定义标签 | 统一打给网红打标签，支持多标签 | 所有成员 |
| 批量修改团队联系状态 | 修改所选网红的团队联系状态，初始状态由系统自动计算 | 设置-团队权限-数据管理里设置的角色 |
| 批量修改合作状态 | 统一推进/回退合作阶段 | 设置-团队权限-数据管理里设置的角色 |
| 批量修改对接人 | 把所选网红统一交接给某位成员 | 设置-团队权限-数据管理里设置的角色 |
| 批量邀约 | 把所选网红添加为邮件邀约的收件人 | 所有成员 |
| 批量收藏 | 把所选网红添加到收藏夹 | 所有成员 |
| 批量导出 | 支持将当前筛选结果或全部 CRM 网红导出为 Excel，导出为异步任务，生成完成后可在数据导出页面下载 | 所有成员 |
| 批量归档/恢复 | 把不需要查看的网红移入“已归档网红”或者恢复状态 | 设置-团队权限-数据管理里设置的角色 |
三、CRM详情与快捷操作
1. CRM抽屉页
在网红列表页面，点击网红头像或网红名称，会弹出CRM抽屉页。抽屉页可快速浏览网红的基础数据、CRM 状态、联系方式、合作报价、备注等CRM的基本信息，以及智能营销计划的相关记录。
此外，基于CRM支持对每个网红进行不同功能的快捷操作，包括添加到邮件项目、进入消息对话、新建物流追踪、添加到监控、创建营销支出单等。
2. CRM 详情页
在网红详情抽屉页右上角，点击CRM详情按钮，即可独立打开CRM 详情页面。
页面分为总览、动态两个标签：
- 总览：集中展示网红CRM核心信息，包括合作记录、邮件邀约、物流追踪、支付、内容监控等信息。团队成员可新增各类业务记录，记录的可见范围由对应功能内的项目协作人权限控制，仅协作成员可查看相关记录。
- 动态：记录该网红对应的全部操作变更日志，方便追溯历史修改记录。
四、合作记录与合作数据分析
1. 合作记录
确定合作的网红可以为其创建合作记录，记录与网红的合作内容。所有录入的合作记录，会统一汇总至合作记录标签页。在这里可集中查看全部网红合作记录，支持编辑、删除合作记录。
合作记录创建
在网红CRM抽屉页或者CRM详情页，点击新增合作记录，可为当前网红创建合作记录。
合作记录编辑/删除
- 在合作记录标签页，选中要操作的记录。
- 点击操作列中的编辑/删除。
- 编辑信息后保存记录或者确认删除。
提示：勾选多条合作记录，可以在操作栏点击删除进行批量删除操作。
2. 合作数据分析
在合作记录标签页，点击合作数据分析按钮，即可进入数据看板页面。该数据看板是系统基于当前视图下全部合作记录自动汇总统计，展示合作网红数量、总合作费用、预计观看量，同时提供多维度图表，方便您针对不同范围的合作项目做复盘。
五、数据权限管理
CRM里网红数据对所有成员可见，并默认只有对接人本人可以编辑CRM网红对接人、合作状态、网红名称、网红链接等信息。其他成员需要编辑的话，需要团队管理员在“设置-团队权限-数据管理”中，设置对接人之外的角色的权限。
六、常见问题
问：不需要查看的网红是否可以删除？
答：目前CRM页面不直接提供删除入口。如需要隐藏不需要查看的网红，可以进行归档操作，归档的网红会移入“已归档网红”。
问：视图和筛选条件有什么区别？
答：区别如下：
- 筛选条件：一次性查看结果，刷新后不会保留。
- 视图：把筛选条件保存为动态视图，后续满足条件的新网红会自动加入。
问：为什么最近触达/回复时间是空的？
答：只有当该网红通过Nox聚星进行过邮件邀约、TT私信沟通时，才会自动同步触达/回复时间。如果是站外邮件、WhatsApp等沟通，系统无法自动记录。
问：自定义网红和平台网红有什么区别？
答：区别如下：
- 平台网红：来自Nox聚星网红库，有平台档案、头像、粉丝数据等，还未收录的会在提交后24小内容完成收录。
- 自建网红：仅保存手动录入的基础信息，无法自动同步平台数据。
问：如何批量交接网红给同事？
答：在“全部网红”列表中：
- 勾选需要交接的网红
- 选择批量操作中的“修改对接人”
- 选择新负责人并确认
- 列表会自动刷新
问：Nox聚星平台已有邮箱的网红是否支持上传网红时手动添加一个新的邮箱？
答：支持。如果用户没有给网红手动添加邮箱，CRM列表将根据Nox聚星平台内该网红“是否有邮箱”和“用户是否已解锁邮箱”的情况，进行邮箱展示。如果用户给网红手动添加了邮箱，CRM列表将以用户所填写的作为第一邮箱进行展示。
七、注意事项与最佳实践
- 定期维护标签和状态：建议每周整理一次 CRM，及时更新合作状态和标签，避免列表臃肿。
- 善用分组保存常用视图：如“本月待联系”“已报价未回复”“美国高优先级”等，可大幅提升查找效率。
- 对接人要及时更新：人员变动或项目交接时，批量修改对接人，避免跟进断档。
- 结合邮件邀约使用：CRM 中的网红可直接加入邮件任务，实现“筛选 → 打标签 → 批量触达”的闭环。