CRM（Creator Relationship Management）为广告主提供了一个维护网红关系的地方，区别于收藏夹，CRM更侧重于对有关系维护价值的网红进行管理，主要解决广告主灵活维护网红合作信息的需求。
广告主可以通过收藏夹临时整理网红资源，后进行筛选、邮件沟通等阶段后，将网红集中到CRM中进行精细化管理。
CRM数据来源
网红添加到CRM有三种方式：
手动添加（单个和批量添加）到CRM（自建网红的网红名称和链接至少填写一项）
1. 手动添加（单个和批量添加）到CRM（自建网红的网红名称和链接至少填写一项）
2. 通过消息中心里状态为“沟通中”，即回复了消息的网红，自动添加到CRM
3. 修改CRM中“合作状态”字段后，自动添加到CRM
信息维护
原“关系管理”的网红信息，会同步在CRM中进行展示。CRM中网红信息，由团队所有账号统一维护更新。
CRM字段
对接人
在CRM中，每一个网红都可以对应一个对接人（团队中的某一个账号）。对接人可以被对接人本人账号和“设置-团队权限-数据管理”中所设置的角色进行修改，其他团队内其他账号分配为新的对接人。
默认对接人将根据网红添加到CRM的方式决定
1. 手动添加（单个和批量添加）到CRM，对接人为添加者
2. 通过消息中心里状态为“沟通中”，即回复了消息的网红，自动添加到CRM。对接人为对应邮件项目的创建者
3. 修改CRM中“合作状态”字段后，自动添加到CRM，对接人为修改该状态的修改者
网红类型
1. CRM支持添加2类网红：Nox平台支持的平台网红（YouTube、Instagram、TikTok），和自建网红（与消息中心中自定义收件人网红属于同一类）。
2. 用户试图添加为“平台”网红，但由于网红还未入库到Nox聚星网红数据库，该网红会暂时保存为自建网红，同时开始进行入库流程，此过程中，用户不操作该网红的任何CRM信息，直到1-2小时后入库完成，网红保存为“平台”网红。
a. 由于链接错误等原因，没有成功入库的，将始终保存为自建网红
网红名称
1. “平台”网红和“自建”网红可以自定义填入网红名。
2. “平台”网红会同时显示平台的官方名称和用户自己填的名称。“自建”网红名称直接显示用户手动输入的名称。如果用户未填写网红名称，CRM会用已有的信息，比如用户填写的网红链接或者自定义收件人的联系邮箱作为网红名称进行保存。
3. 网红名称可以被对接人本人账号和“设置-团队权限-数据”管理中所设置的角色进行修改
网红链接
1. “平台”网红和“自建”网红可以自定义填入网红名。
2. “平台”网红会同时显示平台的官方名称和用户自己填的名称。“自建”网红名称直接显示用户手动输入的名称。如果用户未填写网红名称，CRM会用已有的信息，比如用户填写的网红链接或者自定义收件人的联系邮箱作为网红名称进行保存。
3. 网红名称可以被对接人本人账号和“设置-团队权限-数据”管理中所设置的角色进行修改
联系邮箱
如果用户没有给网红手动添加邮箱，CRM列表将根据Nox聚星平台内该网红“是否有邮箱”和“用户是否已解锁邮箱”的情况，进行邮箱展示
如果用户给网红手动添加了邮箱，CRM列表将以用户所填写的作为第一邮箱进行展示。
合作状态
合作状态将在CRM列表、CRM详情、CRM侧拉抽屉、消息中心聊天界面顶部进行展示，为同一个字段
每一个网红将对应唯一的合作状态，可以被对接人本人账号和“设置-团队权限-数据”管理中所设置的角色进行修改。
系统字段（自动计算）
1. 本人联系状态：根据当前账号与该网红通过邮件/消息进行的沟通状态聚合计算，和消息中心左侧沟通状态筛选项一致
2. 团队联系状态：根据团队内所有账号与该网红通过邮件/消息进行的沟通状态聚合计算，和消息中心左侧沟通状态筛选项一致
3. 最近触达时间：最近一个给网红发消息的时间
4. 最近触达成员：最近一次给网红发消息的成员
5. 最近回复时间：网红最近一次回复消息的时间
6. 最近回复成员：网红最近一次回复消息的成员
其他字段（与原关系管理中的自定义标签一致，所有账号都可以修改）
自定义标签、联系方式、报价、地址、付款信息、备注
CRM详情页
总览
1. 总览中包含该网红所属的邮件项目、物流追踪、付款单、视频监控（不同账号是否展示相同内容，基于各功能中的项目协作人关系进行展示）
2. 自建网红目前只包含“邮件项目”
动态
动态中包含对网红进行的各项操作记录展示，分为CRM信息修改的动态、向网红发送邀约邮件的动态、给网红创建物流追踪的动态、给网红创建营销支付单的状态。
每一项动态包含动态操作人、操作时间、动态细节
支持按照动态类型、动态时间、动态操作人进行筛选。
CRM列表操作
批量操作
对CRM列表多选操作后，用户可以对所选网红进行：
1. 应用或者删除自定义标签
2. 修改合作状态
3. 添加到邮件项目
4. 导出
5. 归档
CRM搜索
在CRM进行网红搜索时，由于数据结构差异，用户需要分为“平台网红”搜索和“自建网红”搜索。即需要先选择搜索范围。
列表筛选
CRM列表支持多个字段的筛选：
CRM视图
支持用户创建适合自己业务场景的CRM视图。用户可以基于当前筛选条件“另存为新视图“。
用户也可以手动创建一个新视图。
视图创建者可以选择分享给团队内其他成员只读权限，只要创建者才有选项编辑视图的筛选条件。
CRM快捷操作
基于CRM，支持对每个网红进行不同功能的快捷操作和快捷入口。在CRM抽屉和 CRM详情都支持以下操作：创建新的邮件项目、创建新的物流追踪、创建新的营销支付单、创建新的视频监控（包括自动追踪和监控内容）
消息快捷入口：对已发生了消息对话的网红，用户可以通过消息入口按钮跳转到对应的消息对话。未发生消息对话的网红，该快捷入口不生效，用户需要先发送邀约邮件。
团队权限
团队管理
为支持Nox聚星各项功能中的数据权限管理，在团队管理中增加了账号的“组长角色“和“小组单元“的设置，角色级别顺序为管理员、组长、成员：
1. 小组：团队体系下，管理员可以创建不同的小组，并把不同成员分配到不同的小组中。其中管理员不属于任何小组，每位成员同时只能处于一个小组。
2. 组长：管理员可以给在小组的成员配置为“组长”。当“组长”被设置为管理员时，该账号角色变成不属于任何小组的管理员，原小组的组长需要由管理员重新分配。
数据管理
CRM内的网红数据，团队内成员看到的是同步一致的，但CRM网红的部分字段的编辑权限，需要根据团队内的角色进行设置：
CRM网红数据中，网红名称、网红链接、合作状态、对接人的修改和网红归档的操作，默认只有对接人本人可以进行编辑修改，需要团队“管理员”在“设置-团队权限-数据管理”中，设置对接人之外的角色的权限，其他成员才能进行以上操作。
