通过Nox聚星平台发送的邮件，网红回复后，回复的内容经系统解析会呈现到消息中心。在消息中心里用户不仅可以查看网红发送的消息，也可以在不消耗配额的情况下回复消息（邮件）给网红。此外，支持对建联及合作中的网红进行标记、筛选等操作。

进入消息中心的方法

1.点击页面顶部栏的【消息】图标进入。

2点击左侧导航栏中的网红开发-消息中心进入。

 

消息查看及发送

当有未读消息时，会通过网页顶部栏的【消息】进行提醒。同时有未读消息的网红对话前会有红点提示，选择有未读消息的网红对话后，会看到未读消息来自邮件任务还是推广任务，选择有红点提示的具体任务即可查看未读消息。

发送新消息或者回复消息时选择相应的对话后，点击页面下方的【回复】按钮，编辑回复内容后发送即可。

如不小心已读了消息，可以将消息【标为未读】。

 

网红对话管理

用户可对网红对话进行筛选、星标、置顶、删除等操作，且系统会根据对话的跟进状态及用户对对话的标记行为进行自动分类。

对话标记

将鼠标放置于需要标记的网红对话上方，点击【更多】后，可以对网红对话进行星标、置顶、删除操作。

• 星标：重要的对话可添加星标
• 置顶：重要或者需求跟进的对话，可以设置为置顶，当前最多置顶10个对话
• 删除：无需查看的对话可删除，如网红后续回复，历史对话内容将全部恢复

对话筛选

网红对话支持按触达项目、社媒平台、联系人及对话状态进行筛选查看。

• 进行中：7天内有消息更新+置顶+星标对话
• 星标：标记为星标的对话
• 未读：网红发送的消息广告主未读的对话
• 草稿：有草稿的对话
• 待处理：7天内最新一条消息是由网红回复，广告主未回复的对话
• 过期：7天内没有消息更新的对话（置顶和星标除外）

除此之外，用户可以点击右上角的关系管理图标进入关系管理页面进行合作信息的查看及备注。

常见问题

问：为什么网红回复了邮件，却收不到消息？

答：接收网红消息需要满足：1.收件人或抄送人里包含Nox聚星的服务邮箱；2.网红回复时需引用原文内容。只有满足所有条件下，Nox聚星邮件服务才可以获取到网红的消息并匹配相应的广告主及任务。